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Termes et conditions

La carte-cadeau Dooly’s plastique ou électronique 

Informations générales
Doolys Québec Inc. offre des cartes-cadeaux plastiques et électroniques qui peuvent être utilisées pour payer une partie ou la totalité d’une facture dans une succursale Dooly’s au Québec (sauf les Iles-de-la-Madeleine). On entend par « vous » la personne ayant acheté la carte-cadeau plastique/électronique ou la personne utilisant cette dernière. En achetant ou en utilisant une carte-cadeau plastique/électronique, vous confirmez votre acceptation des présentes Conditions d’utilisation. Les cartes-cadeaux plastiques/électroniques ne peuvent être revendues. Les cartes-cadeaux plastiques/électroniques ne peuvent être remboursées ou échangées contre des espèces. Le solde des cartes-cadeaux plastiques/électroniques n’a pas de date d’expiration. Les cartes-cadeaux ne sont pas des cartes de crédit ou de débit. Elles représentent le paiement anticipé d’un achat dans une succursale Dooly’s au Québec (sauf les Iles-de-la-Madeleine).

Achat d’une carte-cadeau
Il est possible d’acheter une carte-cadeau plastique dans n’importe quelle succursale Dooly’s au Québec (sauf les Iles-de-la-Madeleine). Il est possible d’acheter une carte cadeau électronique sur notre site WEB.(https://www.doolysquebec.com). Les cartes cadeaux doivent être achetées en dollars canadiens. Les cartes cadeaux achetées en ligne peuvent être payées avec une carte de crédit MasterCard ou VISA valide. Les cartes cadeaux achetées en succursale peuvent également être payées avec une carte de débit, de crédit ou en argent comptant. Doolys Québec Inc. se réserve le droit de changer en tout temps les modes de paiement autorisés, y compris, sans restriction, les cartes de crédit acceptées. Toutes les ventes de cartes-cadeaux sont finales. Vous ne pouvez annuler une commande de carte-cadeau passée en ligne une fois que vous l’avez payée. Doolys Québec Inc. se réserve le droit de retenir, de suspendre, d’annuler ou de refuser l’achat d’une carte-cadeau plastique/électronique si elle soupçonne, à l’égard de la commande, un cas de fraude, une violation des présentes Conditions d’utilisation ou un risque pour la sécurité. Dans un tel cas, Doolys Québec Inc. vous en avise par courriel. Doolys Québec Inc. ne peut être tenue responsable si des cartes-cadeaux électroniques ne sont pas reçues en raison de renseignements inexacts entrés lors de la commande (exemple : adresse courriel entrée erronée). En achetant une carte-cadeau électronique en ligne, vous déclarez et garantissez à Doolys Québec Inc. ce qui suit : 1.Vous êtes responsable de l’exactitude de tous les renseignements que vous donnez à Doolys Québec Inc.; 2.Si une carte-cadeau électronique doit être livrée à une personne autre que vous, il existe entre vous et cette dernière une relation personnelle ou familiale, au sens de la loi canadienne anti-pourriel (la « LCAP »), et elle vous a donné son consentement et toute l’autorité nécessaire pour que vous communiquiez son nom et son adresse courriel à Doolys Québec Inc. aux fins de traitement de la commande de la carte-cadeau électronique; 3.Vous reconnaissez que Doolys Québec Inc. peut devoir communiquer vos informations au destinataire de la carte-cadeau électronique afin de pouvoir traiter la commande de la carte-cadeau électronique et vous l’autorisez à le faire; 4.Vous ne contrevenez à aucun contrat, à aucune obligation ou à aucune loi et ne portez atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux droits à la vie privée ou à d’autres droits reconnus par la loi de personne. Vous pouvez ajouter des fonds à votre carte-cadeau Dooly’s dans toutes les succursales Dooly’s participantes. Un montant minimum de 10.00$ est requis pour l’activation d’une carte-cadeau Dooly’s.

Utilisation d’une carte-cadeau
La totalité de la somme enregistrée sur la carte-cadeau est appliquée au montant admissible total de votre achat sur une succursale Dooly’s.  Le solde restant sur la carte-cadeau, le cas échéant, peut être appliqué à un futur achat sur une succursale Dooly’s. Les cartes-cadeaux peuvent être frappées de nullité si une modification, un endommagement ou une dégradation est constaté par le personnel autorisé lors de son utilisation. Les cartes-cadeaux plastiques/électroniques de Dooly’s peuvent être utilisées dans une succursale Dooly’s au Québec (sauf les Iles-de-la-Madeleine). S’il reste un solde dû après l’utilisation de votre ou de vos carte(s)-cadeau(x), vous devez choisir un autre mode de paiement pour terminer votre transaction (carte de débit, de crédit ou argent comptant). Pour régler un achat en succursale au moyen d’une carte-cadeau, il vous faut le numéro et le code-barre de la carte-cadeau, qui se trouvent tous deux sur la carte-cadeau.

Vérification du solde d’une carte-cadeau
Vous pouvez vérifier le solde d’une carte-cadeau dans une succursale Dooly’s. Lors de toute transaction effectuée avec votre carte-cadeau, un reçu (preuve de transaction) vous sera remis, indiquant clairement le nouveau solde de la carte. Vous devez vérifier chaque reçu et conserver tous vos reçus pour toute référence future au besoin.

Carte-cadeau perdue, volée ou endommagée
Les cartes-cadeaux perdues ou volées ne peuvent être récupérées ou remplacées. Les cartes cadeaux peuvent être frappées de nullité si elles sont modifiées, endommagées ou dégradées (voir plus haut). Dans le cas d’un achat effectué en ligne, dès que Doolys Québec Inc. envoie électroniquement la carte-cadeau électronique au destinataire indiqué, Doolys Québec Inc. n’est aucunement responsable de la carte-cadeau, y compris si celle-ci est perdue ou volée. Si vous avez commandé une carte-cadeau électronique en ligne et que le destinataire ne l’a pas reçue dans le délai annoncé, demandez-lui de vérifier  les fichiers indésirables de sa boîte courriel. Si malgré tout, la carte n’est toujours pas délivrée, communiquez avec nous par courriel à : marketing@doolysquebec.com. Vous êtes responsable de vérifier l’exactitude des renseignements nécessaires à la commande lors de l’achat d’une carte-cadeau électronique, y compris l’adresse courriel. Doolys Québec Inc. ne peut corriger les renseignements après la confirmation d’une commande. Doolys Québec Inc. ne peut être tenue responsable si des cartes-cadeaux électroniques ne sont pas reçues en raison de renseignements enregistrés inexacts. L’acheteur devient propriétaire de la carte-cadeau et assume le risque de perte qui y est associé dès que Doolys Québec Inc. transmet électroniquement au destinataire la carte-cadeau et que cette dernière a été reçue. Dooly’s Québec Inc. ne peut être tenue responsable de cartes cadeaux perdues, endommagées ou volées. Les cartes-cadeaux doivent être protégées comme de l’argent comptant.

Annulation ou refus d’une carte-cadeau
Doolys Québec Inc. se réserve le droit d’annuler ou de refuser en tout temps une carte-cadeau liée à une transaction non autorisée.

Conditions d’utilisation générale
Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que toutes les questions liées à l’achat ou à l’utilisation des cartes-cadeaux, sont régies par les lois de la province du Québec, sans égards aux conflits de lois. Tout différend concernant, de quelque manière que ce soit, une carte-cadeau sera tranché par les tribunaux du Québec et vous reconnaissez que ces tribunaux, situés au Québec, ont compétence exclusive pour trancher un tel différend. Doolys Québec Inc. se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation. Toutefois, toute modification sera communiquée au consommateur au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, au moyen d’un avis écrit indiquant la nature des changements, la date d’entrée en vigueur ainsi que la version antérieure des conditions. Le consommateur pourra refuser ces modifications et résilier le contrat sans frais, pénalité ou indemnité, en transmettant un avis à cet effet au plus tard 30 jours suivant l’entrée en vigueur de la modification, si celle-ci entraîne une augmentation de ses obligations ou une diminution des obligations de Doolys Québec Inc. L’utilisation de la marque ou du logo de Doolys Québec Inc. à l’occasion de l’achat ou de l’utilisation des cartes-cadeaux ou à quelque autre fin est strictement interdite. Il est interdit d’utiliser les cartes-cadeaux de manière inconvenante ou illégale ou d’une manière nuisant à Doolys Québec Inc., sa réputation ou ses valeurs.

Le programme de récompense Dooly’s

Informations générales
Le Programme de récompense Dooly’s est offert par Doolys Québec Inc. dont le siège social est situé au Local 195 - 2600 Avenue Saint Jean Baptiste G2E 6J5 Québec, Québec, Canada, dans les succursales Dooly’s au Québec (sauf les Iles-de-la-Madeleine) ci-après les « Succursales ». Entendu qu’une transaction, ci-après appelée « Transaction », comprend le détail des achats effectués par un client dans chacune des succursales, et plus particulièrement, les items achetés, les quantités, la fréquence, etc. Entendu que le Programme de récompense Dooly’s regroupe, notamment, mais non limitativement, toutes les communications, les offres et les récompenses que peut recevoir et accumuler un membre. Entendu qu’un membre ci-après appelé « Membre », désigne un individu inscrit au programme de récompense Dooly’s dont l’inscription n’a pas été révoquée.Entendu qu’une récompense, ci-après appelée « Récompense », regroupe, notamment, mais non limitativement, tous les privilèges, points, accès ou statut particulier, rabais sur items, rabais sur soustotal ou gratuité qu’un Membre peut obtenir, accumuler ou appliquer suivant une ou plusieurs Transactions. Le Programme de récompense Dooly’s est la propriété de Doolys Québec Inc., et il est offert aux clients de Dooly’s en collaboration avec l’ensemble des succursales. Doolys Québec Inc. peut, sous réserve de ce qui suit, modifier les règles du Programme, ses Récompenses ou ses conditions de participation, en tout ou en partie à tout moment suivant un préavis de 60 à 90 jours. Le maintien de la participation du Membre au Programme de récompense Dooly’s après les modifications constituera son consentement à ces modifications. Si le Membre n'approuve pas une modification, il pourra se retirer du Programme de récompense Dooly’s en communiquant par courriel à marketing@doolysquebec.com. Malgré ce qui précède, Doolys Québec Inc. ne peut modifier unilatéralement, en tout ou en partie, le nombre de points de fidélité reçus par les Membres, ni le ratio fixe suivi pour l'attribution et l'utilisation des points de fidélité ou des Récompenses, dans la mesure où ces changements sont au désavantage des Membres et, concernant la conservation des points de fidélité en Récompenses, si elle est modifiée de façon disproportionnée relativement à l’augmentation de la valeur au détail du bien ou du service. Doolys Québec Inc. peut interrompre ou mettre fin au Programme de récompense Dooly’s en tout temps, suivant un préavis de 60 à 90 jours. En cas d’interruption ou de résiliation du Programme de récompense Dooly’s pour quelque raison que ce soit, Doolys Québec Inc. ne sera nullement responsable de quoi que ce soit envers ses Membres et sera automatiquement exonéré de tout dommage causé à des Membres du Programme de récompense Dooly’s, le cas échéant, relativement à une interruption, à une résiliation, à la perte de récompenses ou autre découlant d’une telle interruption ou résiliation, à l'exception de toute conséquence du fait personnel de Doolys Québec Inc. ou de celui de ses représentants. Le Programme de récompense Dooly’s est ouvert à toute personne résidant au Canada et étant âgée de 18 ans ou plus. Les personnes admissibles deviennent Membres du Programme de récompense Dooly’s dès qu’elles y ont adhéré en utilisant l’application mobile disponible gratuitement dans l’APP Store de Apple ou le Play store de Google. L’acceptation par voie électronique des conditions d’utilisation constitue une acceptation par le Membre de l’ensemble des modalités du Programme de récompense Dooly’s et des présentes règles. Tout abus et toute activité frauduleuse dans le cadre du Programme de récompense Dooly’s, y compris, mais non limitativement le non-respect des politiques et des procédures du Programme de récompense Dooly’s, la vente ou le troc de Récompenses, et une fausse représentation des faits y afférents ou toute autre conduite inadéquate, tout comportement inopportun ou tout harcèlement à l'égard du personnel de Dooly’s Québec Inc. et des succursales ou tout refus d'obéir aux directives de son personnel peut entrainer l'annulation du compte du Membre, sa disqualification du Programme de récompense Dooly’s et l’annulation de ses Récompenses. En cas de défaut du Membre de respecter les présentes règles ou d'exécuter ses obligations qui y sont prévues, Dooly’s Québec Inc. se réserve le droit de mettre un terme à l’adhésion, de retirer ou d’annuler la carte, d’annuler les Récompenses accumulées, de s’adresser aux tribunaux et de recouvrer les dommages et les frais judiciaires.

Inscription
Vous devez enregistrer votre profil en ligne au www.doolysquebec.com à l’aide de votre ordinateur, OU utiliser votre téléphone intelligent en utilisant l’application mobile disponible gratuitement dans l’APP Store de Apple ou le Play store de Google pour générer une carte de récompense Dooly’s numérique lors de votre inscription. Le choix vous appartient. Commencez par remplir le formulaire d’inscription afin de recevoir un courriel d’activation, puis cliquez sur le lien pour confirmer votre adhésion. Les Membres ne pouvant fournir d’adresse courriel valide ne peuvent participer au Programme de récompense Dooly’s puisque ce champ est obligatoire lors de la complétion du profil. En revanche, un Membre peut, à sa seule discrétion, accepter ou refuser de recevoir des communications promotionnelles de la part de Doolys Québec Inc. et ses partenaires affiliés. Une société ou autre entité juridique ne peut pas devenir Membre. Un seul individu par compte peut figurer au Programme de récompense Dooly’s sous son nom légal. Une seule carte virtuelle sera émise par Membre. Chaque Membre possède un numéro de carte unique, ne peut partager son compte avec quiconque et ne doit divulguer ni ses renseignements personnels ni son mot de passe à qui que ce soit. L'adhésion n'est pas transférable. Lors de son inscription, le membre se verra attribuer 150 points dans son compte du programme de récompenses Dooly’s. Cette offre est accordée à l’entière discrétion de Doolys Québec Inc. Et peut être modifiée, suspendue ou résiliée en tout temps, sans préavis. Aucune compensation ne pourra être réclamée à cet égard. Un membre valide est tout client ayant complété le processus d’inscription gratuit et activé son profil de carte de récompense Dooly’s en ligne à l’aide d’une adresse courriel valide. Les membres sont responsables de recevoir et de consulter toutes les communications envoyées par Doolys Québec Inc., lesquelles peuvent inclure des offres promotionnelles, des mises à jour concernant l’activité de leur carte numérique, ainsi que toute modification apportée aux présentes modalités et conditions.

Avantages
En tant que détenteur de la carte de récompense Dooly’s, chaque dollar dépensé avant taxes vous permet d’accumuler des points dans les succursales Dooly’s participantes, transformant chacune de vos visites en une expérience encore plus gratifiante. Utilisez vos points pour profiter de moments mémorables entre amis ou en famille, que ce soit pour jouer au billard, au golf, de la nourriture ou des boissons dans n’importe quelle succursale Dooly’s participantes. En tant que membre, vous recevrez également des offres exclusives personnalisées par courriel, vous donnant accès à des promotions spéciales et à une valeur ajoutée tout au long de l’année. Chaque 100 points accumulés équivalent à 1.00$ (avant taxes), ce qui permet de transformer facilement votre temps passé chez Dooly’s en véritables récompenses. Les points sont comptabilisés exclusivement sur les items admissibles (apres rabais et avant taxes). Aucun point ne sera émis à l’achat d’une carte cadeau ainsi que sur les taxes, le pourboire. La liste des items admissibles peut etre modifiée sans préavis par Doolys Québec Inc.. Le jour de son anniversaire, le membre se verra attribuer 300 points dans son compte du programme de récompenses Dooly’s. Cette offre est accordée à l’entière discrétion de Doolys Québec Inc. Et peut être modifiée, suspendue ou résiliée en tout temps, sans préavis. Aucune compensation ne pourra être réclamée à cet égard. Pour chaque 1.00$ (avant taxes et rabais) dépensé, le membre cumule 3 points sur son programme de récompense Dooly’s. La valeur de chaque point est de 0.01$.

Promotions
Les promotions sont offertes et/ou envoyées uniquement aux membres privilégiés et sont valides pour une durée limitée aux succursales indiquées dans l’offre personnalisée.

Carte mal utilisée ou promotion perdues / oubliées
Le programme de récompense Dooly’s ainsi que les succursales ne sont pas responsables des promotions perdues, volées, mal utilisées, expirées ou non reclamées en raison d’une carte numérique oubliée, égarée ou mal utilisée.

Récompenses – échanges des points – accumulation des points
Seul les membres ayant activé leur carte de récompense Dooly’s peuvent échanger leurs points comme mode de paiement pour des achats admissibles dans les succursales Dooly’s participantes Utilisez vos points pour jouer au billard, au golf, pour de la nourriture ou des boissons dans n’importe quelle succursale Dooly’s participante. Aucun montant minimum de points n’est requis pour une transaction. 

Un achat minimal de 1$ est requis pour accumuler des points. Au-delà d’un achat de 249.99$ avant taxes, il n’y aura aucune accumulation de point. Tous les points échangés doivent être utilisés en une seule transaction dans une succursale Dooly’s participante.

Résiliation et expiration
Tous les points de récompense Dooly’s non utilisés pendant une période de 365 jours consécutifs suivant la dernière transaction seront annulés, et tous les avantages du programme expireront. Le membre sera informé par courriel 30 jours avant la résiliation du compte. Advenant le décès d’un membre du programme de récompense Dooly’s, le compte du membre sera fermé et les points accumulés dans ce compte seront annulés en autant que Doolys Québec Inc. en soit informé. Sinon, le compte sera fermé et les points seront remis à zéro après 365 jours. Pour maintenir un statut actif ainsi que son inscription au programme de récompense Dooly’s, le membre doit accumuler ou utiliser ses points associés à son compte au moins une fois tous les 365 jours.

Modifications
La carte de récompense Dooly’s et Doolys Québec Inc. se réservent le droit, à leur seule discrétion, de mettre fin au programme de récompense Dooly’s, ou d’en modifier, limiter, ajuster les règles, règlements, modalités et conditions, et ce, sans préavis, en tout temps. Dans la mesure permise par la loi applicable, toute modification entrera en vigueur dès sa publication en ligne sur www.doolysquebec.com.

Protégez votre carte
Le solde de votre compte de récompense Doolys n’est protégés qu’a partir du moment ou vous nous informez de la perte, du vol ou de l’utilisation non autorisée de votre carte numérique, et une fois que l’identification et la vérification de votre profil ont été confirmées.

Solde du compte de programme de récompense Dooly’s
Vous pouvez vérifier le solde de votre compte de récompense dans une succursale Dooly’s ou sur l’application téléchargée sur votre téléphone. Lors de toute transaction effectuée avec votre compte de récompense, un reçu (preuve de transaction) vous sera remis, indiquant clairement le nouveau solde de votre compte de récompense Dooly’s. Vous devez vérifier chaque reçu et conserver tous vos reçus pour toute référence future au besoin.

Erreurs
Doolys Québec Inc. Et les succursales Dooly’s participantes déclinent toute responsabilité en cas de transaction douteuse, les erreurs de transaction devant être identifiées et résolues au moment ou elles surviennent auprès de la direction de la succursale participante. Toute erreur ou transaction jugée douteuse doit etre communiquée à la direction de la succursale concernée ou à Doolys Québec Inc.. Doolys Québec Inc. Se réserve le droit de refuser, de charger ou de réémettre des récompenses s’il est raisonnablement établi que son utilisation est non autorisée ou frauduleuse.

Droit applicable
La présente entente est régie et interprétée conformément aux lois de la province de Québec ainsi qu’aux lois applicables du Canada.

Intégralité de l’entente
La présente entente constitue l’intégralité et l’exclusivité de l’accord entre le titulaire de la carte, Doolys Québec Inc. et les succursales Dooly’s, et remplace et annule toute entente antérieure.

Questions ou avis
Pour nous contacter, veuillez visiter notre site Web pour plus de détails : www.doolysquebec.com